Kebijakan Pengembalian – PT Sodafresh Indonesia

Di Sodafresh, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Kebijakan pengembalian kami dirancang untuk memberikan kejelasan sambil memprioritaskan kebersihan dan keamanan.

Tidak Ada Pengembalian yang Diterima

Karena sifat produk kami, kami tidak menerima pengembalian. Kami menghargai pengertian dan kerja sama Anda.

Pengecualian untuk Barang yang Rusak atau Cacat

Jika kamu menerima produk yang rusak atau cacat, silakan hubungi tim customer service kami dalam waktu 3 hari setelah menerima pesananmu. Kami akan segera menangani masalah tersebut dengan solusi yang sesuai, seperti penggantian atau pengembalian dana.

Garansi Umum

Semua mesin soda Sodafresh dilengkapi dengan garansi 12 bulan. Detail garansi spesifik dapat bervariasi berdasarkan produk; silakan merujuk ke halaman produk masing-masing untuk informasi lebih lanjut.

Kelayakan untuk Pengembalian

Meskipun pengembalian umumnya tidak diterima, produk yang belum dibuka dan tidak terpakai dapat dipertimbangkan untuk pengembalian dalam waktu 14 hari. Harap pastikan bahwa barang tersebut dalam kemasan asli dan disertai dengan bukti pembelian.

Catatan: Botol yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali karena alasan kebersihan dan keamanan.

Ketentuan Pengembalian

Untuk memulai pengembalian atau melaporkan masalah, hubungi kami di refill@sodafresh.co.id. Tim kami akan memandu kamu melalui proses tersebut. Semua pengembalian dan penukaran harus diproses di pusat yang ditunjuk di Indonesia.

Barang yang diterima Salah

Jika kamu menerima barang yang salah atau bagian dari pesananmu hilang, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang tersebut, dan kami akan membantu kamu untuk memperbaiki pesanan.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku untuk barang yang cacat, yang harus dilaporkan dalam waktu 14 hari setelah diterima. Barang cacat tersebut harus diperiksa di pusat layanan yang ditentukan di Indonesia. Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk kredit toko atau melalui metode pembayaran asli.

Catatan: Pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar dengan voucher promosi akan mengurangi nilai voucher, yang tidak akan diterbitkan ulang atau dikembalikan. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 21 hari.

Penukaran

Kamu dapat menukar barang dengan produk yang memiliki nilai yang sama atau lebih rendah. Setiap sisa saldo yang tidak terpakai tidak akan dikembalikan, dan kamu perlu melakukan top-up untuk pertukaran yang melibatkan barang dengan nilai lebih tinggi.

Pengembalian tank CO2

Tank CO2 Sodafresh disediakan di bawah lisensi dan tetap menjadi milik kami. Jika kamu tidak lagi membutuhkannya, kamu dapat mengembalikan tank CO2 kosong tanpa penukaran dengan biaya pengembalian sebesar $2.50 per tank di pusat resmi kami di Indonesia.

Pembatalan

Kami menerima pembatalan atau perubahan pesanan hingga 2 hari kerja sebelum slot pengiriman yang dijadwalkan. Setelah periode ini, pembatalan atau perubahan tidak dapat dilakukan. Jika diperlukan, kamu dapat mengunjungi pusat kami di Indonesia untuk pengembalian dana atau penukaran, dengan biaya pemrosesan sebesar 4% ditambah biaya pengiriman.

Hubungi Kami

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengiriman dan pengembalian barang, silakan hubungi kami di refill@sodafresh.co.id.